O serviço inovador da marca é para os recém-lançados Galaxy S7 e Galaxy
S7 edge. Um serviço exclusivo que possibilitará atendimento personalizado, disponível
de forma gratuita, por meio de registro no aplicativo que pode ser baixado no
Google Play, na loja de aplicativos Samsung ou pelo telefone 0800 940 0944
Após fazer o cadastro, é possível entrar em contato com o assistente
pessoal pelo telefone ou via chat, e passar a desfrutar de todas as vantagens
oferecidas, entre elas agendar um atendimento,
dicas de uso, transferência de dados entre aparelhos e configuração de
smartphones.
Outras vantagens são a fila
expressa nas assistências técnicas e reparo especial em até uma hora e meia. O
serviço funcionará em todo o Brasil. Em São Paulo e Rio de Janeiro, há outros
serviços disponíveis como o de retirada e devolução de aparelho, em caso de
reparo e até empréstimo de um Galaxy S7, no período em que o smartphone estiver
na assistência.
O Samsung Concierge ficará
à disposição do cliente de segunda a sexta das 08h às 20h e aos sábados das 09h
às 15h e o cliente será atendido sempre pelo mesmo concierge. “Queremos
fortalecer o relacionamento com nossos consumidores e oferecer a eles um
serviço com a qualidade que eles merecem”, afirma Loredana Sarcinella, Diretora
Sênior de Marketing da Divisão de Dispositivos Móveis da Samsung Brasil.
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