Depois de dois anos de estudos de mercado e de
estruturações internas, a Riachuelo lança no final deste mês de abril, a data
ainda não foi anunciada, sua plataforma de e-commerce que já nasce com 15 mil
itens à venda, o mesmo volume disponibilizado nas lojas físicas da companhia
A nova operação foi planejada em linha com o conceito da
omnicanalidade, o que significa que os universos on e offline estarão
totalmente integrados. O investimento no novo canal foi de R$ 28 milhões.
Jonas Ferreira, head do e-commerce da
Riachuelo, explica que o maior desafio do projeto foi implantar toda a
plataforma em sinergia com a operação física e com o Centro de Distribuição da
companhia, que atenderá às demandas das duas operações. “É uma tarefa complexa,
que exige mudanças culturais, processuais, além de impactar diretamente a
rotina dos colaboradores”, explica o executivo.
Em 2015, a Riachuelo investiu R$ R$ 250 milhões na modernização de
um novo CD, localizado em Guarulhos, na Grande São Paulo, para ampliar a
capacidade de expedição da companhia e apoiar a nova plataforma de vendas pela
internet.
Além da integração on e off-line, a interface
do e-commerce da Riachuelo traz diversas funcionalidades, como propostas de
soluções para combinar looks, sistema de busca personalizada, possibilidade de
verificar medidas do corpo e navegação dividida por categoria, produto e
estilo. O site também disponibilizará informações e referências de moda para
auxiliar os consumidores no momento da compra.
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