Atualmente, o programa de fidelidade da Sephora tem 3,3 milhões de membros cadastrados. “O Sephora Beauty Club é a nossa principal plataforma de relacionamento com os consumidores, ferramenta essencial para retenção e ampliação da nossa base. Com a reformulação, vamos estreitar a relação com o nosso público, além de atrair novos, oferecendo ainda mais experiências e benefícios exclusivos. Assim, conseguiremos identificar com mais agilidade os hábitos e desejos de consumo dessas pessoas, personalizando cada vez mais nossa estratégia”, explica Cataldo Domenicis, diretor de marketing da Sephora Brasil.
O programa, que chegou ao Brasil em 2015, com duas categorias - a Sephora Beauty Club, que é mais básica e disponibiliza brindes em troca dos pontos, e a Sephora Very Important Beauty (VIB), que passa a ter benefícios exclusivos para clientes que gastam mais de R$ 3 mil por ano. Em ambas, os pontos expiram em 12 meses após a realização de cada compra.
Agora, a marca passa a ter três categorias, contando com a Sephora Rouge, para clientes que gastam a partir de R$ 10 mil por ano. Esse público representa uma fatia estratégica do faturamento da Sephora Brasil. Nesse novo pilar, os pontos não expiram, além de proporcionar benefícios como acesso antecipado à promoções e convites para eventos da Sephora. No caso do Beauty Club Cash, a cada mil pontos acumulados, os clientes podem trocar por desconto de R$ 50 em compras do site, aplicativo ou em qualquer loja da rede francesa no Brasil.
Para contar as novidades sobre o Beauty Club, a Sephora estreou uma campanha em seus canais digitais com Astrid Fontenele, Rob Freitas e Lore Improta.
Nenhum comentário:
Postar um comentário